Q & A よくあるご質問
当館は簡易宿所です。通常のホテル・ビジネスホテルとは構造が異なっており、各客室にバス・トイレを完備しておりません。バス・トイレは共有となります。
お客様から寄せられる質問をまとめました。 下記以外のご質問については、お問い合わせフォームよりお送りください。
ご宿泊についてのご質問
Q. 未成年者は宿泊できますか?
A. 当館は12歳未満の方はご宿泊いただけません。（貸切の場合は年齢制限について別途予約前にご相談ください。） 12歳以上16歳未満の方のご宿泊は、原則保護者の同伴が必要です。16歳以上18歳未満の方1名様または未成年の方同士のご宿泊の場合は親権者様に「同意書」の提出をお願いしております。ご宿泊者全員分が必要となります。「未成年者の宿泊に対する同意書」をダウンロードしていただき、親権者様にご記入いただき、当日チェックインの際にフロントへご提出いただきますようお願いいたします。
Q. チェックインは何時から何時ですか?
A. 当ホームページからご予約のお客様は午前11時 (11:00)から午後9時00分(21:00)となっております。旅行会社のサイトからご予約のお客様はお申し込みプランにより異なりますので、必ずご予約確認書にてご確認ください。 到着予定時刻を予約時に必ずご入力いただくようお願いいたします。到着時刻が変更になる場合は、メールまたは予約サイトのメッセージフォームよりご連絡ください。また、スタッフは午前11時 (11:00)から午後9時00 分(21:00)の間、お客様のご到着に合わせて館内でお待ちしておりますが、 館内清掃等のため午後1時(13:00)から午後4時(16:00)までと午後8時 (20:00)から9時00分(21:00)はスタッフが不在となる場合がございます。館内清掃の時間内のチェ ックインは前日までにご連絡があったお客様のみご対応させていただきます。ご連絡がない場合チェックインをお受けできない場合がありますので予めご 了承ください。
Q. 午後9時00分(21:00)以降のチェックインはできま すか?
A. 申し訳ございませんが、原則午後9時00分 (21:00)をすぎるチェックインはお受けしておりません。やむを得ない事情に限り午後9時00分 (21:00)から午後11時59分(23:59)のチェックインを追加料金(深夜料金として2,000円)をいただいてお受けいたします。午前0時(24:00)時を過ぎるご到着はいかなるご事情でもお受けできませんので、連泊のお客様は翌日のチェックイン時間内にお越しください。また、午前0時(24:00)時を過ぎますとノーショー扱いとなりご予約を自動的にキャン セル処理させていただきますので、予めご了承くだ さい。連泊のお客様は翌日以降のご宿泊をご希望される場合、必ず午後9時00分(21:00)までに宿泊希望の旨、翌日の到着予定時刻をメールまたは予約サイトのメッセージフォームからお送りください。
Q. チェックインに間に合わない時はどうしたらいいです か?
A.交通事情等で止むを得ずチェックイン時刻を過ぎる場合必ずお電話かメールまたは予約サイトのメッセージフォームからご連絡ください。 午後9時00分(21:00)までに連絡がない場合は当日キャンセルの扱いとさせて頂きます。
Q. アーリーチェックインはできますか?
A.午前11時(11:00)より前のチェックインは、お受けしておりません。
Q. チェックイン前の荷物預かりはできますか?
A.原則、お受けしておりません。 ご希望のお客様は必ず事前にご連絡ください。また、都合によりお受けできない場合もございますので、予めご了承ください。
Q. チェックアウトの延長はできますか?
A.申し訳ございませんが、原則お受けしておりませんが、当日のお部屋の空き状況により有料で延長が可能な場合もございます。 詳しくはチェックイン時にスタッフにお尋ねください。
Q. 事前に荷物やチケットを宿に配送することはできますか?
A.申し訳ございませんが、当館はお客様のお荷物のお受け取りでの事故を防ぐため、また安全上の理由でお受け取りはお断りしております。 お客様のお荷物は、チェックイン時にお持ちください。
ご予約とお支払いについてのご質問
Q. 支払い方法を教えてください
A. お申し込みのプランによってお支払い方法が異なります。事前決済のプラン(返金不可プラン)の場合、予約時にご登録のクレジットカードから宿泊料金全額を決済させていただきます。現地決済のプランの場合、当日チェックイン時に現金またはクレ ジットカードでお支払いをお願いします。詳しくはご予約確認書の内容をご確認ください。
Q. クレジットカードはどの種類が使えますか?
A. 当館フロントでのお取り扱いはVISA、MASTERのご利用が可能です。
Q. 貸し切りの申し込みはできますか?
A. 随時ご相談を承っております。季節によってはお受けできない場合がございます。
Q. 宿泊ではなく部屋を時間貸しでの利用はできますか?
A. 現在お受けしていません。ご宿泊者様以外の方の館内へ立ち入りやお待ち合わせなどもお断りしております。
Q. 長期滞在の割引はありますか?
A. ございます。ご予約画面にてご確認ください。期間限定で連泊割引のキャンペーンを実施することもあります。
施設・お部屋についてのご質問
Q. 館内に喫煙スペースはありますか?
A.当館は全面禁煙となっておりますため、喫煙所の設置はございません。また、当建物前の歩道は、墨田区の条例で路上喫煙禁止となっております。申し訳ございませんが、公共の喫煙所等をご利用ください。
Q. 館内はバリアフリーになっていますか?
A. 申し訳ありません、当館はバリアフリーの設備を有しておりません。当館はエレベーターもございません。エントランスは3階になりますので階段で3 階までおあがりいただきます。また、お部屋は3階と4階にございます。
Q. ビジネスホテルのようなお部屋にバス・トイレが完備 の個室はありますか?
A. 全室ともバス・トイレ共有です。お部屋にバス・トイレが完備の個室はございません。当館は簡易宿所となっており、一般的なシティーホテルやビ ジネスホテルとは構造が異なります。
Q. 食べ物の持ち込みはできますか?
A. はい、お持ち込み可能ですが、匂いの強いものや他のお客様に不快を与えるようなご飲食物の持ち込みはご遠慮ください。共有ダイニングルームでのご飲食をお願いしております。また、衛生上の観点から飲食物のゴミは館内に設置されたゴミ箱にお客様自身で分別し捨てていただくようにお願いしております。
Q. お風呂はどんな感じですか?利用時間の決まりはありますか?
A. シャワー室が2室あります。24時間ご利用可能です。(ドライヤーのご利用は午後11時00分 (23:00)までとさせて頂いてます)またバスタオルは有料のレンタルにて(1枚100円)ご用意しております。
Q. 最寄りに銭湯はありますか?
A. ヒキフネロッジから徒歩5分程のところに2件あります。「電気湯」「おかめ湯」昔ながらの銭湯です。
Q. シャンプーなど、備付のアメニティーはありますか?
A. シャンプー、ボディーソープのご用意があり、手ぬぐいサイズのタオルを無料でご用意しております。また浴衣、作務衣は有料でお貸し出ししております。
Q. ロッカーはありますか?
A. 小さな貴重品ロッカーと(38cmX40cmX25Cm) のロッカーを設置しています。また、スーツケースや大きなバッグ等はヒキフネロッジ指定の場所に置いてください。
Q. 駐車場、駐輪場はありますか?
A. 申し訳ありません、当館に駐車場と駐輪場のご 用意はありません。近くのコインパーキング等、公共機関をご利用ください。
Q. プリンターはありますか?
A. お客様用のプリンターはご用意ありませんが、 フライトチェックインでEチケットの出力が必要な場合に限り、フロントのプリンターにてお使いいただけます。また、ヒキフネロッジの近くにコンビニ が多くありプリンターがあります。
Q. 消灯、門限はありますか?
A. 消灯時間は午後11時00分(23:00)としております。午後11時00分(23:00)以降は廊下のダウンライトの点灯になります。夜間はお静かにお願いします。門限はありません。夜間の出入りはお静かにお願いします。
Q. レンタル自転車はありますか?
A. 申し訳ありません、ご用意はありません。